Syarat & Ketentuan Pengiriman Barang ASX Cargo

Dengan menyerahkan barang kepada ASX Cargo untuk dikirim, pengirim menyatakan telah memberikan informasi yang benar mengenai identitas pengirim dan penerima, alamat, nomor kontak, jenis barang, jumlah koli, berat, ukuran, nilai barang apabila diperlukan, serta informasi lain yang berkaitan dengan pengiriman.

ASX Cargo berhak meminta informasi tambahan atau menolak pengiriman apabila data barang tidak lengkap, tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya, atau barang dinilai tidak dapat ditangani dengan aman melalui layanan yang tersedia.

Pengirim wajib memberitahukan kondisi dan karakter barang secara benar, termasuk apabila barang mudah pecah, mudah rusak, bernilai tinggi, memiliki bentuk atau ukuran khusus, berupa mesin, kendaraan, karya seni, furniture, material proyek, atau membutuhkan penanganan khusus.

Barang harus dalam kondisi layak untuk diangkut. Kerusakan yang telah ada sebelum barang diserahkan kepada ASX Cargo sebaiknya diinformasikan dan didokumentasikan saat serah terima.

ASX Cargo tidak menerima barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan. Barang berbahaya, mudah terbakar, bahan kimia tertentu, barang yang membutuhkan izin khusus, barang bernilai sangat tinggi, atau barang dengan karakteristik khusus hanya dapat diterima setelah dikonsultasikan dan disetujui terlebih dahulu oleh ASX Cargo serta memenuhi persyaratan pengangkutan yang berlaku.

Pengirim bertanggung jawab atas kebenaran keterangan mengenai isi kiriman.

Biaya pengiriman dapat dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume/KGV sesuai ketentuan rute. Berat yang digunakan untuk penagihan adalah berat yang berlaku berdasarkan hasil pengukuran dan ketentuan tarif ASX Cargo.

Estimasi dari kalkulator website bersifat informatif. Tarif final mengikuti hasil pemeriksaan barang, berat, dimensi, rute, minimum berat, minimum charge, dan data pengiriman pada saat resi dibuat.

Untuk layanan yang sesuai, ASX Cargo menyediakan packing karung dan wrapping sebagai bagian dari layanan dasar.

Barang yang membutuhkan perlindungan khusus seperti crate/peti kayu, pallet, pelindung tambahan, atau jenis packing khusus lainnya dapat dikenakan biaya terpisah setelah dikonsultasikan kepada pengirim.

Pengirim wajib memberitahukan apabila barang membutuhkan perlakuan khusus yang tidak dapat diketahui hanya dari kondisi luar barang.

Penjemputan gratis berlaku pada area layanan yang ditentukan ASX Cargo, saat ini Yogyakarta, Klaten, Solo dan Muntilan, sesuai kesiapan operasional dan ketentuan penjemputan.

Untuk layanan Door to Door, barang dikirim hingga alamat penerima sesuai data yang diberikan pengirim. Akses lokasi, pembatasan kendaraan, kondisi jalan, bongkar-muat, atau keadaan lain di alamat tujuan dapat memengaruhi proses penyerahan.

Estimasi waktu pengiriman merupakan perkiraan berdasarkan rute dan kondisi operasional normal dan bukan jaminan waktu tiba yang mutlak.

Jadwal dapat berubah akibat cuaca, jadwal kapal atau kendaraan, kondisi pelabuhan, pembatasan perjalanan, kepadatan operasional, keadaan darurat, kondisi geografis, atau faktor lain di luar kendali wajar ASX Cargo.

Customer dapat memantau tahapan perjalanan melalui nomor resi ASX. Informasi tracking diperbarui berdasarkan proses operasional dan milestone pengiriman yang tersedia.

Tracking ASX tidak dimaksudkan sebagai pelacakan GPS kendaraan secara terus-menerus.

Estimasi dan tarif pengiriman standar belum termasuk asuransi, kecuali secara tertulis dinyatakan lain.

Customer yang memerlukan perlindungan asuransi disarankan menginformasikan kebutuhan tersebut sebelum barang diberangkatkan. Persyaratan, nilai pertanggungan, dokumen, premi, dan proses klaim mengikuti ketentuan asuransi yang berlaku untuk pengiriman tersebut.

Penerima disarankan memeriksa jumlah koli dan kondisi luar barang pada saat barang diterima.

Apabila terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian yang terlihat, penerima diharapkan segera menginformasikannya kepada ASX Cargo dan mendokumentasikan kondisi barang melalui foto atau bukti lain yang relevan.

Bukti penerimaan melalui POD atau konfirmasi penerima merupakan bagian dari dokumentasi proses pengiriman.

Keluhan mengenai kehilangan, kekurangan, atau kerusakan barang harus disampaikan kepada ASX Cargo disertai nomor resi dan bukti yang relevan, seperti foto kondisi barang, packing, bukti nilai barang, serta dokumen lain yang diperlukan untuk pemeriksaan.

Proses penyelesaian klaim dilakukan setelah ASX Cargo melakukan verifikasi terhadap kronologi dan bukti pengiriman.

ASX Cargo tidak dapat menjamin kelancaran normal apabila terjadi keadaan di luar kendali wajar seperti bencana alam, cuaca ekstrem, gangguan pelabuhan, kecelakaan besar, penutupan akses, gangguan transportasi, kebijakan pemerintah, konflik, atau keadaan lain yang secara langsung memengaruhi proses pengiriman.

ASX Cargo tetap akan memberikan informasi mengenai perkembangan pengiriman sejauh informasi tersebut tersedia.

Perubahan alamat, penerima, atau instruksi setelah barang diproses harus segera dikomunikasikan kepada ASX Cargo.

Perubahan yang menyebabkan perubahan rute, jarak, bongkar-muat, atau biaya operasional dapat menimbulkan biaya tambahan dan hanya dapat dilakukan apabila secara operasional masih memungkinkan.

Apabila penerima tidak dapat ditemukan, alamat tidak sesuai, penerima menolak barang, atau barang tidak dapat diserahkan karena alasan lain, ASX Cargo akan menghubungi pengirim untuk mendapatkan instruksi lebih lanjut.

Biaya penyimpanan, pengantaran ulang, pengalihan tujuan, atau pengembalian barang dapat dikenakan apabila memang timbul biaya operasional tambahan. Besar biaya harus diinformasikan sebelum tindakan lanjutan dilakukan.

Data pengirim, penerima, foto barang, POD, lokasi konfirmasi, dan dokumentasi operasional dapat digunakan oleh ASX Cargo untuk menjalankan, memverifikasi, dan menyelesaikan proses pengiriman.

Dokumentasi yang memuat identitas customer tidak akan digunakan sebagai materi publik tanpa dasar atau izin yang sesuai.

Dengan menyerahkan barang untuk diproses atau menggunakan layanan pengiriman ASX Cargo, pengirim dianggap telah membaca dan memahami ketentuan yang berlaku untuk pengiriman tersebut.